La garantie Satisfait ou Remboursé de Videdressing est un service exclusif que nous offrons à nos clients pour les préserver de toute déconvenue.Une fois votre colis reçu, vous avez 48h pour décider de retourner le colis dans les locaux de Videdressing ou de le remettre en vente gratuitement.

Si votre article ne vous plaît pas, si sa taille ne vous convient pas, si vous ne le recevez pas, si vous doutez de son authenticité ou si vous avez tout simplement changé d'avis, vous avez 48h pour vous déclarer insatisfait (y compris week-ends et jours fériés).

Pour exercer votre garantie Satisfait ou Remboursé, cliquez sur Mon compte > Mes achats > Mes commandes puis sur la pastille correspondant à « J'ai bien reçu mon article mais n'en suis pas satisfait ». Enfin, validez votre choix.

Le Service Client se charge de vérifier si votre demande d'insatisfaction est faite dans le délai de 48h imparti. Cette vérification n'est pas immédiate et peut prendre un à deux jours pour être effectuée. En tout état de cause, aucune vérification n'a lieu le week-end.

Dès confirmation que la demande d'insatisfaction a bien été faite dans le délai, vous recevrez un email du Service Client contenant l'adresse des locaux de Videdressing.

- Nouveauté : Remettez en vente votre article

Videdressing vous donne la possibilité de remettre en vente un article qui ne vous conviendrait pas. Plus besoin de vous rendre à la Poste et de supporter les frais de réexpédition de votre article ; en un clic, optez pour sa remise en vente sans frais de remise en vente ni commission sur la revente.

Une fois votre garantie Satisfait ou Remboursé exercée, le Service Client se charge de vérifier si votre demande d'insatisfaction est faite dans le délai de 48h imparti. Dès confirmation que la demande d'insatisfaction a bien été faite dans le délai, vous recevrez un email vous proposant de remettre en vente votre article gratuitement.

Si vous optez pour la remise en vente de votre article, Videdressing se chargera pour votre compte de créer votre boutique si vous n'en possédez pas et de remettre en vente cet article sur cette nouvelle boutique ou sur votre boutique pré-existante.

Votre article sera remis en vente avec les mêmes descriptifs et prix de vente ainsi que les mêmes photos. Vous aurez ensuite la possibilité d'éditer les informations quant à votre boutique et quant à cet article sur l'espace Mon Compte.

- Retournez votre article dans les locaux de Videdressing

Si votre article ne vous plaît pas, si sa taille ne vous convient pas, si vous ne le recevez pas, si vous doutez de son authenticité ou si vous avez tout simplement changé d'avis, vous avez 48h pour vous déclarer insatisfait (y compris week-ends et jours fériés).

Pour exercer votre garantie Satisfait ou Remboursé, cliquez sur Mon compte > Mes achats > Mes commandes puis sur la pastille correspondant à « J'ai bien reçu mon article mais n'en suis pas satisfait ». Enfin, validez votre choix.

Le Service Client se charge de vérifier si votre demande d'insatisfaction est faite dans le délai de 48h imparti. Cette vérification n'est pas immédiate et peut prendre un à deux jours pour être effectuée. En tout état de cause, aucune vérification n'a lieu le week-end.

Attention : vous devez attendre de recevoir un email de confirmation du Service Client avant de renvoyer votre article.

Dès confirmation que la demande d'insatisfaction a bien été faite dans le délai, vous recevrez un email du Service Client contenant l'adresse des locaux de Videdressing. Le retour des articles se fait exclusivement à Videdressing à l'adresse indiquée ci-dessous et à la charge de l'acheteur dans un délai de 48h suivant la réception de l'email :

Videdressing

Service retours

11 avenue Parmentier

75011 Paris

Attention: la Garantie Satisfait ou Remboursé ne s'applique que dans le cas où le délai de 48 heures est respecté. Dans le cas d'un retour dans le délai de 48h imparti mais directement chez le vendeur initial, l'article sera réputé conforme et les frais de port initiaux réglés au vendeur. Tout retour qui se fait en-dehors du délai de 48h imparti directement chez le vendeur initial sera rejeté et la vente sera confirmée.

A réception de l'article retourné, une équipe contrôle qualité produit procède à un examen de l'article et vérifie notamment qu'il correspond bien à sa fiche produit, qu'il est conforme à sa description et ne possède pas de tâche, auréole, trou ou autre déchirure. Notre équipe juridique procède en outre à un contrôle de l'authenticité des articles de luxe et des articles des marques les plus contrefaites.

Ensuite, Videdressing se charge pour le compte du vendeur de remettre en vente l'article sur le site sur le Dressing de « Back in stock sur Videdressing », un espace commun aux articles retournés gérés par Videdressing afin d'éviter au vendeur de devoir subir les inconvénients du retour. Videdressing se charge de répondre aux commentaires et procède à l'expédition du colis en cas de nouvelle vente.

Les frais de port payés pour l'expédition initiale du colis sont remboursés à l'acheteur ou au vendeur en fonction de la conformité ou non de l'article à la fiche produit.

A tout moment, un vendeur peut bien sûr demander la réexpédition de son article ou venir le récupérer dans nos locaux. Cette réexpédition est cependant à sa charge, conformément à nos Conditions générales.

Par mesure d'hygiène, la garantie Satisfait ou Remboursé ne s'applique ni aux parfums et articles de beauté, ni aux articles de lingerie, maillots de bain, chaussettes et collants.

La garantie Satisfait ou Remboursé ne s'applique pas à la remise en mains propres. Pensez à bien essayer votre article lors de la remise pour ne rien avoir à regretter.

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