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Commentaires
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Bonsoir! Article payé par les soins. Et non reçu.
Quel est le souci?
Merci
Bonsoir,
J'ai posé le colis mardi et je vous ai envoyé le numéro de suivi.(888432951104)
Si vous cliquez sur "suivre " on voit : "05/12/2019 11:37 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique"......
Cdlt
Stéphanie
Bonjour
J’etais a mondial relay hier.
Le numero que vous m’avez donné est Erronné. Il ne correspond a rien.
J’attends ce gilet depuis trop de jours là.
Merci de faire le necessaire.
Bonjour,
Oui en effet quand je rentre le numéro remis par mondial relay, il me dit : "pas de résultat"et pourtant l 'autre jour il y avait "prise en charge de votre colis "...
Je n 'ai qu'un bon remis lors du dépot (888432951104) Je retournerai au relay mardi pour leur demander des explications et je vous tiens au courant
Bonsoir,
Je viens de me connecter sur le site mondial relay (qui fonctionne aujourd'hui...!) et le colis est disponible au CYBER CAFE PHOTOCOPIE
192 RUE DE TOLBIAC
FR-75013 PARIS
Cdlt
Ce n 'est pas très "fair play" de ne pas etre allé chercher le gilet. Moi, j 'ai juste déposé le colis à mondial relay, après ce n 'est pas de ma faute si l 'acheminement a été long...Résultat: le gilet est bloqué dans votre point relay (CYBER CAFE PHOTOCOPIE
192 RUE DE TOLBIAC) depuis maintenant un mois et je ne sais pas comment je vais le récupérer!
pardon? n
je suis allée 2 fois au point relay.
je n'ai pas de numero a leur donner.
ils ont donc renvoyé le gilet.
je suis furieuse, car j'ai payé ce gilet!
je vous demande un remboursement.
Je ne vois pas comment je peux vous rembourser vu que l'argent est bloqué sur le site "vide dressing" depuis la date d'achat !
Voilà en copie le mail que j 'ai reçu de mondial relay le 03/12/2019 :
"Nous vous confirmons la prise en charge de votre colis dans le réseau Mondial Relay, il est en cours d’acheminement.
Merci d’avoir choisi Mondial Relay pour l’envoi de votre colis MR 96737104 que vous avez déposé le 03/12/2019 dans le Point Relais®:
ST GERMAIN AU MONT D OR - OPTICIEN CHAZAUX, 8 Place de l'Esplanade, 69650 Saint-Germain-au-Mont-d'Or.
Ce message constitue votre preuve de dépôt et est à conserver le temps de l'acheminement de votre colis."
Vous avez du recevoir un mail ou texto de mondial relay pour vous dire que le colis était arrivé (je vous avais déjà communiqué le numéro d'envoi : MR 96737104 )
Sur le site de "vide dressing" il y a un onglet "suivre " et quand on clique dessus on voit que le gilet est dans votre point relay depuis le 7 décembre 2019....
Après, s'il y a un problème dans ce relay, je n y suis pour rien, il faut voir avec eux !!
J 'ai gardé l 'étiquette lors du dépot : 88 84329 51104
Un des deux numéros de suivi doit forcément correspondre
Je viens de rentrer ce numéro MR 96737104 sur le site de mondial relay onglet "suivre un colis" et il est bien écrit :
27/12/2019
16:57
Colis disponible au Point Relais
Votre colis est disponible au Point Relais. Pour obtenir votre colis, n’oubliez pas de vous munir de votre pièce d’identité.
CYBER CAFE PHOTOCOPIE
192 RUE DE TOLBIAC
FR-75013 PARIS
Je ne vois pas ce que je peux faire de plus.....
J 'ai contacté Mondial relay aujourd'hui. Ils m 'ont confirmé que le colis était bien au CYBER CAFE PHOTOCOPIE
qu'ils vous avait déjà contacté par mail et par texto pour aller chercher le colis !!
Il vous faut les contacter 09 69 32 23 32 avec le numéro de suivi MR 96737104